Objetivo:

Establecer una comunicación efectiva como base para mantener unas excelentes relaciones interpersonales tanto en su vida como en sus actividades dentro de la institución en la cual labora.

Dirigido a:

Directores, Gerentes y/o Jefes de Recursos Humanos y/o Personal y supervisores que requieran mejorar la comunicación y sus relaciones interpersonales

Contenido:

• Teoría de la comunicación
• Importancia de la comunicación
• La comunicación interpersonal efectiva
• Niveles de interacción entre personas
• Conductas no verbales y formas adecuadas para utilizar la comunicación interpersonal.
• Mensajes racionales y emocionales
• Oír y escuchar
• Motivación y Comportamiento
• Comportamiento asertivo
• Diferencias individuales
• Estudio de la percepción y su efecto en el comportamiento
• Análisis transaccional
• Teoría de la realización personal – el efecto pigmalión
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Escucha Activa. Asertividad.
• Conversaciones orientadas al cambio.
• Conversar vs. Convencer.
• Actitud. Personalidad. Comportamiento. Reacciones.
• Características de una buena relación.