Objetivo:

Desarrollar y potenciar en los participantes habilidades para negociar con éxito, a fin de alcanzar acuerdos satisfactorios, aplicando las técnicas más efectivas de comunicación en el proceso de Negociación.

Dirigido a:

Gerentes, Dirigentes Sindicales, supervisores, jefes de departamentos de atención, vendedores y supervisores.

Contenido:

· Que Es Negociar? Condiciones para que se pueda dar una negociación.

· Preparación de la negociación

· Unilateralidad: Poder, Influencia, Toma de decisión.

· Herramientas del negociador. Comunicación verbal y no verbal. Observar y escuchar.

· Componentes emocionales y comunicacionales de las partes.

· Principios claves de la negociación.

· Tácticas en la negociación.

· Modelo de influencia situacional.

· Objetivo de la negociación

· Fases de la negociación.

· Cierre de la negociación.