Objetivo:

Mediante la aplicación de este programa de capacitación, los participantes podrán identificar e implementar los mejores procedimientos que se requieren para una cobranza más efectiva. Este programa le suministrará, las herramientas necesarias para traspasar los límites impuestos por la cobranza tradicional y lograr negociaciones exitosas.

Dirigido a:

Directores, Tesoreros, Contralores, Gerentes, Coordinadores, Jefes de Departamento, Supervisores, Personal de Ventas, Personal de Cobranza, Estudiantes y Público en General.

Contenido:

v Consideraciones generales

Negociación. Interdependencia. Tipos de interdependencia. Cobranza. Tipos de cobranza. Clientes. Tipos de Clientes. Gestiones. Tipos de Gestiones (regulares, extrajudiciales y judiciales).

Clínica Nº 1 (Ejercicio para aprender a seleccionar los recursos de negociación según los tipos de relaciones existentes).

Clínica Nº 2 (Ejercicio de decisión social).

v Estudio del proceso de toma de decisiones en la cobranza.

Clínica Nº 3 (Negociaciones y Cobranzas basadas en los análisis de los procesos de toma de decisiones).

Clínicas Nº 4, 5 y 6 (Ejercicios de comunicación, de estrategia y de simulación).

v La Cobranza Distributiva .

v La Presión

v Modos de Presión

Clínica Nº 7 (Modelos de cartas de presión)

Clínica Nº 8 (Negociaciones y Cobranzas basadas en la amenaza)

Clínica Nº 9 (Negociaciones y Cobranzas basadas en la justificación, la promesa y la contra-justificación)

Clínica Nº 10 (Negociaciones y Cobranzas basadas en el uso de todos los recursos distributivos)

Clínica Nº 11 (Negociaciones y Cobranzas basadas en la compensación)

Clínica Nº 12 (Negociaciones y Cobranzas basadas en la cooperación).

Clínica Nº 13 (Técnica de Visualización Creativa)

Clínica Nº 14 (Ejercicios de imaginación)

Clínica Nº 15 (Negociaciones y Cobranzas basadas en el diseño de opciones y alternativas)

Clínica Nº 16 (Estudio de Caso Práctico)

Clínica Nº 17 (Negociación y Cobranza final basada en el uso de los recursos distributivos, integrativos y disgregativos).

DURACION: 16 Horas
FECHA: 12 y 13 de Septiembre de 2008
COSTO: 1.800 + IVA por participantes
LUGAR: Instalaciones del Hotel Cristina Suites, Puerto la cruz
HORARIO: De 8:00a.m. a 12:00m. y 1:30p.m. a 5:30 p.m.
INCLUYE: Material didáctico, Refrigerios, Almuerzos y Certificado de Asistencia
FORMA DE PAGO: Cheque a nombre de INFOING, C. A. o depositar en la Cuenta Corriente Nº 0105-0133-49-1133030947 Banco Mercantil a nombre de INFOING, C. A